احتفظ بمرجع طلبك
دوّن تاريخ المكالمة وأي رقم طلب تم إعطاؤه لك، مع الموديل والمنطقة. استخدام نفس بيانات الطلب يساعد في المتابعة.
إذا احتجت تغيير الموعد
تواصل عبر رقم الاتصال الذي رتبت الطلب من خلاله، واطلب تأكيد الموعد البديل. تصفح الموقع أو قراءة صفحة لا يغيّر موعدًا محجوزًا.
عند استمرار المشكلة
صف العرض الحالي وهل تغير عن السابق، واذكر تاريخ الصيانة والقطع التي أُبلغت باستبدالها. لا تفك الجهاز لمحاولة إثبات السبب.
ماذا تؤكد في النهاية؟
تأكد من الخطوة التالية والموعد أو طريقة المتابعة المتفق عليها. احتفظ بأي مستندات مرتبطة بالخدمة.
تعليمات تخص جهازك
ارجع دائمًا إلى دليل التشغيل المطابق لموديل جهازك. الفحص الداخلي والإصلاحات يقوم بها مختص مؤهل.
أدلة وموارد الشركة المصنّعة ↗